Política de Privacidad

Faro (en adelante, "la empresa" o "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan su sitio web y de las personas que contratan sus servicios de consultoría de estrategia de marketing.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de la información. Aplica a todos los datos personales tratados a través del sitio web faroux.cyou y en el contexto de la prestación de nuestros servicios en Colombia.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

Para consultas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

Recopilamos los siguientes datos personales en las circunstancias que se describen a continuación:

Base legal para el tratamiento: consentimiento del titular (formulario de contacto y cookies opcionales), ejecución de un contrato de servicios (datos recibidos durante la asesoría) e interés legítimo de la empresa (mejora del sitio web y comunicaciones comerciales con clientes existentes).

Período de conservación: los datos del formulario de contacto se conservan por un máximo de 2 años desde la última comunicación. Los datos relacionados con contratos de servicios se conservan por 5 años conforme a las obligaciones legales mercantiles colombianas. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 13 meses.

Los datos personales que recopilamos se usan para las siguientes finalidades:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Prestar los servicios de consultoría contratados y mantener comunicación con el cliente durante el proceso.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, únicamente a personas que hayan expresado interés previo o sean clientes actuales (con opción de darse de baja en cualquier momento).
• Analizar el comportamiento de navegación en el sitio para mejorar su funcionamiento y contenido.
• Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables en Colombia.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios tecnológicos (como herramientas de analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad y en la medida mínima necesaria para la prestación de dichos servicios.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida:

• Transmisión de datos mediante cifrado HTTPS en el sitio web.
• Acceso a datos personales restringido al personal que lo requiera para el desempeño de sus funciones.
• Documentos de trabajo de clientes almacenados en sistemas con autenticación y control de acceso.
• En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y a los titulares afectados dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, su duración y cómo desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollan, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para el tratamiento de datos cuando éste sea la base legal, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos como titular han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

Responsable del tratamiento: Faro

Dirección: Carrera 53 # 82-119, Oficina 708, Barranquilla 080020, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]

Para reclamaciones ante la autoridad de supervisión, puede contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co